Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation de votre commande
Après confirmation de votre commande et de votre paiement, votre commande est préparée dans un délai indicatif de :
0 à 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de :
5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Le délai total indicatif est donc généralement de 5 à 10 jours ouvrés, en fonction du délai de préparation et du transport.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations liées au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux formalités douanières lorsqu'elles sont applicables.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Vous pouvez également contacter notre service client pour toute question concernant votre commande :
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
VELORA ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis retardé ou non reçu
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai indicatif annoncé, contactez-nous à :
Nous vérifierons alors les informations disponibles concernant l'acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les offres de livraison gratuite sont appliquées conformément aux conditions affichées sur le site au moment de l'achat.