Conditions générales de vente
Conditions de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes de produits passées sur la boutique en ligne VELORA.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits correspondantes.
La cliente est invitée à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros et correspondent au prix applicable au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions, remises et offres par quantité sont appliquées conformément aux conditions affichées sur le site.
4. Validation de la commande
La cliente sélectionne les produits et quantités souhaités et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, elle peut vérifier les détails de sa commande, notamment les produits, quantités, prix et adresse de livraison.
La commande est validée après confirmation du paiement.
5. Confirmation
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par la cliente.
Il est recommandé de conserver cet e-mail ainsi que les informations relatives à la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le site.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
7. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 0 à 2 jours ouvrés.
Le délai indicatif de livraison est ensuite de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
8. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s'applique, la cliente dispose du délai légal prévu par la réglementation pour se rétracter.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
9. Garantie commerciale VELORA
VELORA propose une garantie commerciale de 90 jours, selon les conditions détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Cette garantie commerciale ne prive pas la cliente des garanties légales applicables.
10. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, contactez :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
11. Responsabilité
VELORA ne saurait être responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme du produit ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus, textes, images, photographies, logos et éléments graphiques présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit applicable.
Les consommateurs bénéficient des dispositions impératives qui leur sont accordées par la législation applicable dans leur pays de résidence.